Nếu không muốn là một doanh nghiệp nhạt nhòa, chìm nghỉm giữa hàng ngàn đối thủ cạnh tranh trên thị trường, bạn cần biết, hiểu và có phương pháp xây dựng bản sắc thương hiệu.
Nội dung chính
Bản sắc thương hiệu là gì?
Khái niệm bản sắc thương hiệu được sử dụng phổ biến trong giới marketing, truyền thông. Tuy nhiên để hiểu rõ về khái niệm này thì không phải ai làm trong ngành cũng có sự nhìn nhận đúng đắn và đầy đủ nhất.
Bản sắc thương hiệu trong tiếng Anh có nghĩa là Brand Platform. Đây là một khái niệm mang tính trừu tượng khá cao và chưa có một định nghĩa cụ thể, chính xác nhất về chúng. Đơn giản và dễ hiểu nhất, người ta cho rằng, bản sắc thương hiệu bao gồm tất cả những yếu tố làm nên sự khác biệt, mà khi nhắc tới người tiêu dùng lập tức nhớ tới bạn.
Bản sắc được thể hiện qua cả những yếu tố bên ngoài (hình ảnh xây dựng, hoạt động kinh doanh,…) và yếu tố bên trong (định vị, định hướng, chiến lược phát triển,…). Và tất cả những điều này đều cần thể hiện rõ tính đặc trưng, biểu trưng của thương hiệu.
Bản sắc thương hiệu có thể được hiểu là của một thương hiệu, doanh nghiệp, công ty, hay rộng hơn là cả một ngành nghề. Ví dụ như: Bản sắc thương hiệu du lịch Việt Nam đang được định vị tốt nhất qua 3 yếu tố là: Con người Việt Nam; Cảnh quan thiên nhiên; Ẩm thực.
Các yếu tố tạo nên bản sắc thương hiệu
Tùy theo cách phân tách, chọn lọc, ngành nghề kinh doanh cụ thể mà sẽ có nhiều yếu tố tạo nên bản sắc thương hiệu của một đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp. Nhưng nhìn chung, có 6 yếu tố tạo nên bản sắc thương hiệu chủ chốt bao gồm:
1. Sứ mệnh thương hiệu (Mission)
Sứ mệnh thương hiệu chính là cách mà doanh nghiệp định nghĩa về mình với khách hàng. Chúng thể hiện rằng bạn là ai, bạn làm gì, bạn đem đến lợi ích như thế nào.
Sứ mệnh thương hiệu nên được xây dựng ngắn gọn, cô đọng, đơn giản, dễ hiểu nhưng phải thật sự ấn tượng.
2. Tầm nhìn thương hiệu (Vision)
Yếu tố này được hiểu là những mục tiêu, khát vọng hướng tới của doanh nghiệp. Ví dụ như tầm nhìn trong 10 năm nữa trở thành công ty đi đầu trong lĩnh vực xuất nhập khẩu.
Tầm nhìn thương hiệu cũng giống như sứ mệnh thương hiệu, cần được xác định ngắn gọn, chính xác.
3. Đặc tính nhận biết (Indetify Attributes) và hệ thống nhận diện thương hiệu (Corporation Identities)
Để thể hiện rõ bản sắc thương hiệu thì dĩ nhiên yếu tố không thể bỏ qua chính là đặc tính nhận biết, nhận diện thương hiệu.
Đặc tính để nhận biết thương hiệu ở đây có thể là một từ, cụm từ ngữ, hoặc màu sắc, logo của thương hiệu. Chúng là những thứ “ít nhưng chất”. Bởi bạn biết đấy, đừng bao giờ bắt khách hàng phải ghi nhớ những điều quá dài dòng.
Ví dụ như khi nhắc đến hãng chuyển phát nhanh quốc tế FedEx, “thâu đêm” là cụm từ gợi nhớ đến họ.
4. Tuyên bố giá trị (Value Proposition)
Hãy chứng minh cho khách hàng thấy bạn khác biệt, bạn đem đến những giá trị, lợi ích gì mà các đối thủ không thể có được điều đó. Đây gọi là sự tuyên bố giá trị.
Tuyên bố giá trị là cách để thể hiện “cái tôi” thương hiệu. Bạn tự tin với sản phẩm, dịch vụ mình đang cung cấp? Bạn thấy chúng có những tính năng vô cùng nổi bật, đem lại lợi ích thiết thực cho người sử dụng? Ngay lập tức, hãy đưa ra lý do chứng minh vì sao khách hàng nên lựa chọn bạn.
5. Khẩu hiệu/Tiêu đề
Bản sắc thương hiệu còn cần được xây dựng thông qua khẩu hiệu (Tagline) hoặc tiêu đề (Byline). Hay hiểu một cách đơn giản, đó chính là slogan thương hiệu.
Ví dụ như: Slogan của Apple là “Think different” (Hãy nghĩ khác biệt). Ngay từ slogan, họ đã cho thấy rõ cá tính mạnh và khát vọng đạt được những điều khác biệt từ các sản phẩm của mình.
6. Câu chuyện thương hiệu (Brand Story)
Cuối cùng, để bản sắc thương hiệu được truyền tải đầy đủ hơn, mượt mà hơn, dễ đi vào lòng người hơn, đừng quên xây dựng về một câu chuyện thương hiệu. Có thể ban đầu, câu chuyện thương hiệu không phải là yếu tố gây ấn tượng nhanh chóng như 5 yếu tố kể trên. Nhưng chính chúng mới là thứ làm nên cốt lõi, giá trị thật sự, từ đó tạo thiện cảm, trở nên gần gũi với khách hàng.
Các thương hiệu lớn luôn có những câu chuyện truyền cảm hứng ở bên trong
Vì sao phải xây dựng bản sắc thương hiệu?
Thành công của những “ông lớn” như Coca-Cola, Samsung, Apple,… đến từ đâu khi mà đối thủ cạnh tranh trong ngành của họ là không nhỏ? Phải chăng là do họ có nguồn vốn lớn, có thể duy trì được hệ thống phân phối, độ phủ trên các kênh truyền thông. Vậy nhưng cần nhớ rằng khi bắt đầu, chẳng có một doanh nghiệp nào đã lớn mạnh sẵn cả.
Một thương hiệu “thời vụ” có thể kiếm được doanh thu rất lớn khi tận dụng vào các xu hướng trong từng giai đoạn của thị trường. Nhưng khi cơn sốt qua đi, liệu khách hàng có còn nhớ đến họ?
Những lý do đó là minh chứng để bạn biết rằng xây dựng bản sắc thương hiệu là thứ không chỉ mọi doanh nghiệp không những phải nỗ lực để đạt được, mà khi có được rồi vẫn cần tiếp tục duy trì, đẩy mạnh chúng.
Bản sắc thương hiệu làm nên giá trị lâu dài trên thị trường cho mỗi doanh nghiệp, để khách hàng sẽ không bao giờ lãng quên họ!
Công ty CP Truyền thông Giác quan Thứ Sáu – SIXTH SENSE MEDIA
VP Hà Nội:
Địa chỉ: Tầng 3, số 6 Nguyễn Công Trứ, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tel: (0243) 237 3692
Hotline: 0982 513 898
VP Hồ Chí Minh:
Địa chỉ: 459 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10, TPHCM
Tel: (08) 88 589 489
Hotline: 0934 519 516
Email: contact@ssm.vn